Az első hiba, amit egy cég elkövethet, hogy egyáltalán nem kér visszajelzést vásárlóitól a termékkel, a szállítással, vagy éppen a szolgáltatás minőségével kapcsolatban. Szerencsére egyre többen veszik észre a visszajelzések jelentőségét a cégük fejlesztése érdekében. Az elégedettség-mérésnek pedig rengeteg módja van és nem is kell feltétlenül óriási erőforrás hozzá. Ha egyszer szánunk forrásokat egy jó rendszer kialakítására, akkor hosszú távon megtérül a pénzbeli befektetés és a rászánt idő is.
A cikk a Reacty Digital 2020. március 11-i Evolution konferencián elhangzott előadása alapján készült, teljes egészében elolvashatja ide kattintva.