SZOLGÁLTATÁSOK
A Reacty Digital elsősorban e-kereskedelmi területen nyújt kutatási és egyéb kapcsolódó szolgáltatásokat. A teljesség igénye nélkül a következő szolgáltatásokkal segítjük ügyfeleinket:
-
- Reacty VeVa online kutatási közösség
- omnibusz kutatások
- célcsoport kutatás, szegmentáció, ügyfélelégedettség-mérés
- munkavállalói felmérések
- piacra lépést támogató és konkurencia kutatás
- iparági kutatás adott részpiac feltárására
- trendkutatás, előrejelzés, jövőkutatás (szcenárióelemzés)
- e-kereskedelmet támogató területek átfogó kutatása
- Digimeter kutatássorozat
- adatvezérelt online növekedési tanácsadás
- kommunikációs célú kutatások
A felsoroltakon túl egyedi, ad-hoc kutatásokat is készítünk, így, ha nem találja meg az Önt érintő területet, akkor is nyugodtan kérjen tőlünk ajánlatot, az e-kereskedelemhez és a digitális transzformációhoz kapcsolódóan számos különféle kutatást végzünk.
Reacty VeVa online kutatási közösség
Sok vállalat számára fontos lehet, hogy egy-egy új termék bevezetésekor, vagy nagyobb üzleti döntés előtt megkérdezze a lakosság véleményét is az adott témában. Az így szerzett információk elősegítik a megfelelő stratégia kialakítását, vagy támogathatják a céges kommunikációt.
A Reacty VeVa egy több mint 30 ezer regisztrált felhasználóval rendelkező online válaszadói panel, ami segítségével cégünk felméréseket tud végezni akár a teljes felnőtt lakosságra, akár egy-egy bizonyos szempont alapján szűrt mintára vonatkozóan. A regisztrált felhasználókról az alapvető demográfiai adatokon felül bővebb profiladatok is rendelkezésre állnak, így konkrét célcsoportra is lehet kutatást indítani. Ha egyedi célcsoportra szeretne kutatni, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a bővebb tájékoztatás és ajánlatadás érdekében! Kérésre a Reacty VeVa főbb paramétereit leíró panelbook-ot is küldünk.
Törekszünk a paneladatok rendszeres frissítésére annak érdekében, hogy valóban naprakész mintaszűrési lehetőségekkel szolgálhassunk. Emellett nagy hangsúlyt fektetünk a kutatási közösség folyamatos bővítésére, hogy minél változatosabb válaszadói körrel rendelkezzünk és még nagyobb elemszámú kutatásokat kínálhassunk ügyfeleink számára.


Omnibusz kutatások
Szeretne költséghatékony piackutatási megoldást választani? Csupán néhány kérdése van, de fontos lenne, hogy azokra választ kapjon? Esetleg mindössze egyetlen kérdést szeretne rendszeresen feltenni, hogy lássa az időbeli változásokat? Ha ezek valamelyikére igennel válaszolt, akkor kérdőíves online omnibusz kutatásunkat önnek találtuk ki. A kutatás minden második hónapban indul a Reacty VeVa online kérdőíves panelen és akár már egy kérdéssel is csatlakozhat. A kérdőívbe több megrendelőnk kérdései kerülnek bele, így a költségek is megoszlanak közöttük, az eredmények azonban bizalmasak és minden ügyfelünk számára egyedileg készülnek.
Az omnibusz kutatás gyors és költséghatékony, valamint kéthavi ütemezésének köszönhetően jól tervezhető. A szolgáltatás ára a kérdések számától és típusától függ, kérje ajánlatunkat bármelyik elérhetőségünkön.
Célcsoport kutatás és szegmentáció, ügyfélelégedettség-mérés
Egy cég számára fontos tényező, hogy megfelelő mennyiségű és minőségű vásárlója legyen. Viszont, ehhez ismerni kell a fogyasztói piacot és meg kell találni az ideális vevő jelölteket. Ezenfelül, a már meglévő ügyfelek megtartása érdekében ki kell alakítani olyan ösztönző rendszert, amely valós értéket hordoz számukra. Csapatunk az ilyen igényekre fejlesztette ki célcsoport kutatásait és ügyfélelégedettség-mérésre alkalmas módszerét. Ezek akár egyszeri vagy rendszeres felmérések is lehetnek, amelyek közül a rendszeres vizsgálathoz saját fejlesztésű kutatási panel menedzsment megoldásunkat ajánljuk, amelyről bővebben Szoftveres megoldásaink között olvashat.
Másik megoldásunk a reprezentatív internetes kutatás hozzájárul ahhoz, hogy megismerje azon fogyasztók véleményét termékéről, akik eddig még nem vásároltak Önnél vagy a versenytárs termékeit használják.
A célcsoport kutatás igény szerint magába foglalja a célcsoport szegmentációját. Ennek során azonosítjuk a célcsoport szegmenseit, azok méreteit és Ön részletes elemzés formájában egy olyan megbízható buyer perszónát kap kézhez a kutatás végén, amely alapján kifizetődő marketing stratégiát tud létrehozni.
Igény szerint megrendelőink saját ügyféladatbázisain GDPR konform módon végzünk ügyfél elégedettségi kutatást is.


Munkavállalói felmérések
A munkavállalók véleményének, gondolkodásmódjának és érzéseinek mélyebb megismerését segítheti egy anonim, a cégtől független ügynökség által vezetett kutatás, amelyben a dolgozók szabadon elmondhatják véleményüket, így a vállalat lehetőséget kap a reagálásra. A rendszeres vagy eseti felmérés irányulhat akár az általános dolgozói elégedettségre és elköteleződésre, akár a munkahelyi kultúrával, vagy épp kultúraváltással kapcsolatos véleményekre, javaslatokra. Megvizsgálhatja a munkaszervezés kérdéseit, a munkavállalói perspektívákat és fejlődési lehetőségeket, illetve az elismerés-megbecsültség kérdéskörét.
Piacralépést támogató és konkurencia kutatás
A sikeres piacralépés egyik alapfeltétele a megalapozott stratégia és piacismeret. Cégünk ennek megfelelően vállal konkurencia elemzést és piacfeltáró kutatást kereskedők és gyártók számára is. Piacralépést támogató kutatásaink segítenek megalapozott stratégiát alkotni, hogy reális számokon alapuljanak ügyfeleink jövőre vonatkozó tervei. Az e-kereskedelembe belépni kívánó vagy már abban működő ügyfeleink számára előnyként kínáljuk a 20-nál több termékszegmenst magába foglaló éves, e-kereskedelmi kutatásunkat és az ahhoz kapcsolódó öt éves online kereskedelmi előrejelzésünket. Az előrejelző kutatásunkról bővebben a Dobozos kutatások részben olvashat.


Iparági kutatás adott részpiac feltárására
Új szereplő a piacon, vagy nyitna egy másik iparág felé, de több adatra, információra van szüksége? Szeretné tudni, hogy megéri-e egyáltalán belépni a piacra? Cégünk iparági kutatásokat is folytat (ún. szegmens kutatás, például online szálláspiac, ételkiszállítás, jegypiac, ruhapiac stb.).
Az online kereskedelem részpiacaira vonatkozóan historikus, jelenlegi és várható jövőbeli forgalmi adatokat is tudunk adni, illetve a részpiac növekedési pályáját is meg tudjuk becsülni. Megtudhatja, hogy kik a legnagyobb horizontális és vertikális szereplői az adott területnek, valamint jellemezzük a long tail-be tartozó kisebb szereplőket is. Feltárjuk az adott területen legfontosabb nemzetközi és technológiai trendeket, megvizsgáljuk azok hazai piacon való megjelenésének esélyeit és a várható módosulásaikat miközben adaptálódnak a sajátos kelet-európai és magyar piacra.
Trendkutatás, előrejelzés, jövőkutatás (szcenárióelemzés)
A cégeknek muszáj előre tudniuk, hogy miként alakul a piac. A Reacty Digital rendelkezik rendszeres éves előrejelző kutatással az e-kereskedelem területén, amelyet ügyfeleink megvásárolhatnak (erről bővebben a Dobozos kutatásokat leíró részben olvashat). Csapatunk egyedi megrendelésre is gyárt ad hoc trendkutatást, előrejelzést vagy szcenárióelemzést. Ezekben azonosítjuk a legfontosabb nemzetközi és hazai trendeket, azok várható jövőbeli hatásait és előrejelzést adunk különböző forgatókönyvek alapján. Ezután a megrendelővel közösen azonosítjuk a legfontosabb jövőt alakító faktorokat, hogy végeredményként egy jövőtálló üzleti stratégiát alakíthasson ki.


E-kereskedelmet támogató területek átfogó kutatása
Webáruház üzemeltetésekor egy sor olyan kérdésre kell megoldást találni, mint például, hogy milyen fizetési módokat preferálnak a vevők, vagy hogyan optimalizálható a raktározás. A megfelelő logisztikai folyamatok üzemeltetése, a széleskörű fizetési lehetőségek nyújtása, a sokrétű marketing megoldások alkalmazása és hatékony webshop-üzemeltetés nélkül nincsenek sikeres online kiskereskedők. Ezekhez kapcsolódóan nyújt a Reacty Digital kutatási megoldásokat mind kínálati (webáruházak), mind a keresleti (vásárlók) oldalon. végzünk olyan felméréseket, amelyek során feltárjuk, hogy milyen eszközöket alkalmaznak a kereskedők és mit várnak el a fogyasztók a kiszállítás vagy a fizetés kapcsán. Azt is megvizsgáljuk, hogy milyen marketing csatornákat alkalmaznak a webáruházak és hogyan, illetve hol tájékozódnak vásárlás előtt és közben a fogyasztók. Ezen kutatások eredményei segítenek, hogy a webáruházak még inkább a piaci igényeknek megfelelő szolgáltatásokat nyújtsanak ügyfeleiknek.
Digimeter kutatássorozat
A Digimeter megmutatja, hogy a kis- és középvállalkozások milyen mértékben használják ki a digitalizáció eszközeit és lehetőségeit, illetve merre tudnak tovább fejlődni.
A kutatás összesített eredményei nyilvánosan is elérhetőek, a kitöltők pedig részletes jelentést kapnak saját eredményeikről. A saját területükön legsikeresebb és legjobban fejlődő cégek Digimeter versenyképességi díjban részesülhetnek.


Adatvezérelt online növekedési tanácsadás
Ahhoz, hogy fel tudjuk mérni egy vállalkozás aktuális helyzetét, átfogó adat-elemzés szükséges, ami mind technikai, mind tartalmi szempontból feltérképezi az erősségeket, a hiányosságokat és főleg a lehetőségeket a digitális térben. A Reacty Digital részletes akció- és munkatervet fogalmaz meg.
Az alábbiakban a vizsgált területek rövid összefoglalóját olvashatja, részletesebb leírásért és ajánlatkérés érdekében kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.
- A célcsoport kutatás megvizsgálja a jelenleg elért és a potenciálisan elérhető célcsoportokat.
- Egy technikai audit keretében a Reacty felméri a weboldal aktuális struktúráját. Ez a folyamat a Google kereső szempontjából vizsgálja és értékeli a teljes weboldalt és feltárja a javítandó területeket.
- Egy további audit a cég közösségi média kommunikációját elemzi, többek között a forgalom és a versenytársakhoz való viszony tekintetében.
- A versenytársak meghatározása, pozícióiknak és kommunikációjuknak elemzése is az audit szerves része.
- Mivel a felhasználók a keresés során kulcsszavakat írnak a keresőbe, ezért a cél, hogy minél több releváns kulcsszót azonosítsunk, segítve ezzel a cég megtalálhatóságát.
- A hivatkozó weboldalak a Google kereső algoritmusának egyik legfontosabb mérőszáma (videó, blog, fénykép, bejegyzés). Azt vizsgáljuk, hogy a weboldalra és a versenytársak weboldalaira milyen számú és minőségű linkek hivatkoznak.
- Értékajánlatnak a potenciális vevőknek és a weboldal látogatóknak szánt marketing üzeneteket nevezzük összefoglalóan. Az értékajánlat elemzés összehasonlítja a cég digitális tartalmaiba rejtett marketing üzeneteket a konkurencia marketing üzeneteivel.
- Az adatforrás audit egy technikai audit, amely során azt elemezzük, hogy a vállalat jelenleg milyen típusú adatokat gyűjt a saját weboldalán, a közösségi médiából, vagy egyéb online csatornákból.
- Az adatfolyamatok vizsgálata során azt elemezzük, hogy a cég milyen üzleti folyamatait hogyan és milyen eredményességgel követi és méri, milyen fokú a rendelkezésre álló információk integráltsága.
- A tartalomgyártás során a feladat, hogy a digitális tartalomgyártás mindig a rendelkezésre álló releváns adatok (célok, kulcsszó pozíciók, hivatkozó linkek, versenytársak pozíciói) alapján történjen.
- Kompetencia audit során arra adunk választ, hogy milyen kiegészítő tudás- és készségtár szükséges a szervezetben egy adatvezérelt online növekedés elindításához és annak fenntartásához, illetve az üzleti célok folyamatos eléréséhez.
- Legvégül részletes költség-profit elemzéssel támogatjuk a tervben megfogalmazott, az online növekedéshez szükséges operatív folyamatok tervezhetőségét és a megvalósítással kapcsolatos döntéshozatalt.
Kommunikációs célú kutatások
Piacgazdaságban nagy a verseny, muszáj kitűnni a többiek kínálata közül. Ebben tud segíteni csapatunk kommunikációs célú kutatásokkal, amelyeknek több funkciója is lehet. Egyrészt segíthetik a márkaépítést azáltal, hogy szakértelmet, hozzáértést mutatnak az adott területen (kompetencia-kommunikáció), másrészt képesek lehetnek megerősíteni egy cég piaci jelenlétét. Végül a kommunikációs célú kutatás részeként születhetnek olyan eredmények, amelyek nem egyszerűen csak a pre-salest támogatják, hanem a piac ismerete révén a sales tárgyalásokon is segítenek az adott részpiac bemutatásában és a leendő ügyfelek meggyőzésében.
