Pintér Róbert előadásában röviden összefoglalta a jelenlegi e-kereskedelmi trendeket. Bemutatta a hazai piac forgalmára vonatkozó webáruházi felmérés fontosabb eredményeit, valamint a Reacty friss kutatásaiban megfigyelhető online vásárlási trendeket, melyekre nagy hatással voltak a járványhelyzet miatti lezárások.
A keresleti oldalon a vásárlói igények megemelkedtek, egyre több termékkategóriából és egyre gyakrabban rendelnek online az emberek, míg kínálati oldalon erős kényszer nehezedik az áruházakra az online jelenlét bevezetése, illetve megfelelő üzemeltetése kapcsán. Bár a felmérések szerint a járvány elmúltával sokan szívesen visszatérnek az bolti vásárláshoz, az online kereskedelem jelentősen erősödött a koronavírus előtti időszakohoz képes és várhatóan magasabb szinten fog stabilizálódni.