Bekövetkezhet az online kereskedelemben egyfajta korszakváltás a koronavírus hatására? Milyen termékcsoportokat fogunk tartósan is online rendelni a jövőben és mik azok, amiket csak kényszerből vásárolunk ezen a módon? Változnak-e a fizetési és szállítási preferenciáink? Többek között ezekről beszélt Pintér Róbert, cégünk üzletfejlesztési igazgatója a HTE Infokom 2020 konferencián.

A koronavírus és a hozzá kapcsolódó lezárások, illetve félelmek miatt tavasszal rendkvüli módon fellendült az e-kereskedelem, a karácsonyi időszakhoz hasonló keresletnövekedéssel kellett szembenézniük az online áruházaknak. A nyár folyamán tapasztalható volt egyfajta visszarendeződés, de az őszi-téli ünnepi időszakban újra előtérbe kerül az interneten keresztüli vásárlás. A kereslet növekedése elsősorban nem az új vásárlók tömeges megjelenéséből adódik. A korábban is interneten vásárlók rendelési gyakorisága növekszik, új terméktípusokat rendelnek online (pl. élelmiszer), illetve az átlagos kosárérték is magasabb. A külföldi vásárlásokkal szemben némiképp bizonytalanabbak lettek az emberek a járványhelyzet hatására, így az elköltött összegek nagyobb hányada jut a hazai kereskedőknek.

A Pintér Róbert előadásában elhangzó további reszletek az alábbi videóban tekinthetők meg, illetve lentebb a diasor külön is elérhető.