Az előadást követő beszélgetésben Árvai Csaba elmondta, hogy a futárszolgálatok egyik erőssége, hogy olyan hozzáadott értéket adnak a szállítás során, ami a vásárlók életét megkönnyíti, legyen az nehéz termékek rakodása, vagy épp a koronavírus miatt előtérbe kerülő érintkezésmentes átadás biztosítása. Nagyon fontos azonban, hogy a kínált szolgáltatásokat magas minőségben tudják ellátni, mert a negatív vevői tapasztalatok nem csak az adott cégre, de akár az egész szakmára rossz fényt vethetnek.
Ha valóban jó szolgáltatást tud nyújtani egy futárszolgálat és a vevőknek pozitív élményük van, akkor akár a magasabb árat is hajlandóak kifizetni, míg, ha negatív tapasztalatok érik őket, akkor hiába olcsóbb egy futárszolgálat, akkor sem fogják azt választani – vélte Farkas Gergely. A széleskörű szállítási lehetőségek felkínálása és az ígért logisztikai szolgáltatások magas minőségű kivitelezése vezethet oda, hogy a webáruház és a fogyasztó számára is pozitív eredménnyel zárul a vásárlási folyamat.
Pintér Róbert úgy gondolja, a magyar emberek sokszor nem árazzák be megfelelően a saját idejüket és energiabefektetésüket és hajlamosak a pénzben látszólag olcsóbb kiszállítási módot választani a futárszolgálatokkal szemben. Ugyanakkor, ha figyelembe vennénk azt, hogy milyen anyagi és időbeli ráfordításokkal jár például a személyes átvétel, akkor sokkal szívesebben fizetnénk inkább a profi kiszállításért.
Az eseményt az MLBKT élőben közvetítette a Facebook-on, a videó visszanézhető a közösségi oldalon ide kattintva.