A piackutatás során nem csak képet kaphatunk az aktuális helyzetről és folyamatokról. A megfelelő módszerrel és jól feltett kérdésekkel megtudhatjuk, hogy mi áll a döntések hátterében, miért viselkednek úgy az emberek, ahogy teszik. A járványhelyzet átmenetisége és változékonysága ellenére fontos, hogy ebben az időszakban se hanyagoljuk el a kutatásokat.

A Reacty Digital korábbi kutatása alapján két félelem befolyásolja nagyban az emberek viselkedését a koronavírus idején. Egyrészt félünk saját magunk vagy családtagjaink megfertőződésétől, ez pedig előtérbe helyezi az érintésmentes megoldásokat a vásárlás során. Másrészt sokan tartanak attól, hogy elveszítik a munkájukat, vagy csökken a jövedelmük, így a nem alapvető szükségleteket kielégítő termékek vásárlása háttérbe szorulhat.

Bár a járványhelyzet átmeneti állapot, mégsem jó stratégia, ha ilyenkor elhanyagoljuk a piackutatást – hívja fel a figyelmet Ray Poynter iparági szakértő. Egyrészt nem tudhatjuk előre, hogy meddig fog tartani a kialakult helyzet, másrészt a kialakuló új viselkedési normák egy része velünk maradhat a válság lecsengése után is.

Piackutatás több különböző okból végezhető: piacra lépés előtt, egy új termék bevezetésekor vagy akár kommunikációs célból is. Rengeteg különböző kutatási módszer áll rendelkezésre annak érdekében, hogy mindig a helyzetnek, az adott igényeknek megfelelőt tudjuk választani. A kutatást végezhetjük a saját ügyfeleinkre koncentrálva (amennyiben rendelkezünk hozzájuk elérhetőséggel – ebben segíthet a Reacty Insight kutatásmenedzsment eszközünk), mérhetjük reprezentatívan az egész piacot, mondjuk egy online panel segítségével, mint a Reacty VeVa, vagy egy-egy speciális niche célcsoportot is választhatunk. A legfontosabb a válaszadók csoportjának helyes megválasztása és az adatfelvétel megfelelő kivitelezése, hiszen, ha ezen a ponton elcsúszik a kutatás, azt semmilyen módszertani vagy elemzési technika nem képes már később ellensúlyozni.

További részletek az IFUA és a Reacty Digital közös 2020.05.14-én megrendezett webinárján elhangzott előadás diasorában találhatók.